TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) WAKTU TUNGGU OBAT DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSUP Dr. SOERADJI TIRTONEGORO KLATEN

YULIANA, MARETHA YESI, B1504007 (2018) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) WAKTU TUNGGU OBAT DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSUP Dr. SOERADJI TIRTONEGORO KLATEN. Diploma thesis, STIKES Muhammadiyah Klaten.

	PDF BAB I.pdf Download (305kB)
	PDF BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (361kB)
	PDF BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (439kB)
	PDF BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (435kB)
	PDF BAB V.pdf Download (183kB)
	PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (478kB)

Abstract

Salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah tercapainya standar pelayanan minimal dimana di dalam standar pelayanan minimal terdapat waktu tunggu pelayanan obat di instalasi farmasi, standar pelayanan kefarmasian rumah sakit mengenai waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah ≤ 30 menit dan obat racikan adalah ≤ 60 menit pelayanan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap Standar Pelayanan Minimal (SPM) waktu tunggu obat jadi di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan mengambil resep obat di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten. Sampel ditentukan dengan teknik accidental sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Cara pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan analisa data berupa statistik tabel atau grafik dengan kriteria sebagai berikut: sangat puas, puas, tidak puas, dan sangat tidak puas. Hasil penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan responden yaitu 32% responden merasa sangat puas , 41% responden merasa puas, , 24% responden merasa tidak puas dan 3% dengan kategori sangat tidak puas. Kata Kunci : kepuasan pasien, waktu tunggu, pelayanan pasien

Item Type:	Karya Ilmiah (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RM Therapeutics. Pharmacology
Divisions:	Prodi D3 Farmasi
Depositing User:	Perpustakaan
Date Deposited:	05 Aug 2020 08:45
Last Modified:	26 Jan 2022 04:45
URI:	http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/909

Actions (login required)

View Item