WAHYUNINGSIH, WAHYUNINGSIH, 2004068 (2023) TINGKAT KEPUASAAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT (PIO) PADA BULAN JULI 2023 DI APOTEK AMANAH FARMA. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Klaten.
![[img]](http://repository.umkla.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
BAB I.pdf Download (109kB) |
|
PDF
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (79kB) |
|
PDF
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (167kB) |
|
PDF
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (123kB) |
|
PDF
BAB V.pdf Download (30kB) |
|
PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (34kB) |
Abstract
Pelayanan informasi obat merupakan kegiatan yang dilakukan oleh apoteker. Dalam pemberian informasi mengenai obat dan aspek penggunaannya bersifat tidak memiliki dan dapat dievaluasi oleh apoteker. Sehingga kepuasaan pasien terhadap mutu pelayanan dapat dilakukan sesuai standar. Tujuan penelitian adalah Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien di Apotek Amanah Farma. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Sampel penelitianya itu pasien yang dating keapotek. Pengambilan sampel yang diperoleh dengan menggunakan metode accidental sampling yang sesuai dengan criteria inklusi dan criteria ekslusi menjadi 96 responden. Penelitian ini menggunakan lembar kuesioner. Data dianalisa secara deskriptif. Hasil dari penelitian ini tingkat kepuasaan pasien terhadap pelayanana informasi obat yaitu 88,06%. Masing-masing skor dimensi kehandalan mendapatkan hasil presentase 95,8%, dimensi ketanggapan 95,8%%, dimensi jaminan 94,8%, dimensi empati 96,9% dan dimensi bukti langsung 90,6%.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : apt. Rahmi Nurhaini., S. Far.,M.Farm |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasaan, Pelayanan Informasi obat, Dimensi Kehandalan, Dimensi Ketanggapan, Dimensi Jaminan, Dimensi Empati, dan Dimensi Bukti Langsung |
| Subjects: | R Medicine > RM Therapeutics. Pharmacology |
| Divisions: | Prodi D3 Farmasi |
| Depositing User: | Mrs Heri Siti |
| Date Deposited: | 16 Nov 2023 06:55 |
| Last Modified: | 16 Nov 2023 06:55 |
| URI: | http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/3169 |
Actions (login required)
 |
View Item |
