HUBUNGAN KUALITAS INFORMASI PELAYANAN OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSJD Dr. RM SOEDJARWADI PROVINSI JAWA TENGAH

UTAMI, LULUK TRI, 1404017 (2017) HUBUNGAN KUALITAS INFORMASI PELAYANAN OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSJD Dr. RM SOEDJARWADI PROVINSI JAWA TENGAH. Diploma thesis, STIKES Muhammadiyah Klaten.

	PDF BAB I.pdf Download (207kB)
	PDF BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (244kB)
	PDF BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (223kB)
	PDF BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (130kB)
	PDF BAB V.pdf Download (86kB)
	PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (188kB)

Abstract

Pelayanan informasi obat pada saat ini bukan sekedar menyerahkan obat tetapi obat harus diinformasikan secara jelas kepada pasien agar pasien tidak salah menggunakan obat yang diterimanya. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas informasi pelayanan obat terhadap kepuasan pasien di RSJD Dr. RM Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan menggunakan rancangan crossectional dengan pendekatan accidental sampling. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 5666 pasien rawat jalan yang menebus obat di instalasi farmasi rawat jalan I RSJD Dr. RM Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah yang dihitung dengan menggunakan rumus slovin dengan derajat kesalahan 10% sehingga didapatkan sampel sebanyak 99 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi pelayanan obat yang diberikan kepada pasien sebanyak (56,6%) cukup baik, dengan tingkat kepuasan pasien sebanyak (65,7%). Berdasarkan uji statistik chi-square ada hubungan yang bermakna antara kualitas informasi pelayanan obat dengan kepuasan pasien di RSJD Dr. RM Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah dengan hasil p= 0,000 (p<0,05). Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Kualitas Informasi Pelayanan Obat, RSJD Dr.RM Soedjarwadi Provinsi Jawa Tengah.

Item Type:	Karya Ilmiah (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Prodi D3 Farmasi
Depositing User:	Perpustakaan
Date Deposited:	21 Jan 2021 06:28
Last Modified:	21 Jan 2021 06:28
URI:	http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/1376

Actions (login required)

View Item