FITRIANI, KHANSA RAFIDAH NUR, 202204051 (2025) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PEMBERIAN KOMUNIKASI, INFORMASI, DAN EDUKASI (KIE) OBAT DI APOTEK SIDOWAYAH FARMA KLATEN. Diploma thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KLATEN.
![[img]](http://repository.umkla.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (336kB) |
|
PDF
BAB I.pdf Download (104kB) |
|
PDF
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (267kB) |
|
PDF
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (132kB) |
|
PDF
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (239kB) |
|
PDF
BAB V.pdf Download (9kB) |
|
PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (71kB) |
|
PDF
LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE) obat merupakan salah satu bentuk pelayanan kefarmasian yang berfokus pada pemberian informasi obat secara jelas, tepat, dan mudah dipahami pasien. Pelaksanaan KIE yang baik berperan penting dalam meningkatkan pemahaman pasien terhadap penggunaan obat serta berdampak pada kepuasan terhadap pelayanan yang diterima di Apotek. Kepuasan pasien menjadi indikator mutu pelayanan karena mencerminkan sejauh mana pelayanan mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pemberian KIE obat di Apotek Sidowayah Farma Klaten. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan crossectional melalui pengumpulan data menggunakan kuisioner. Responden adalah 75 pasien yang berkunjung pada tanggal 27–30 Juli 2025, dengan variabel penelitian meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan pekerjaan. Data dianalisis secara deskriptif menggunakan distribusi frekuensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa puas (56,0%) dan sangat puas (32,0%) terhadap pemberian KIE. Variasi tingkat kepuasan terlihat pada kelompok usia, pendidikan, pekerjaan, dan jenis kelamin, namun secara keseluruhan pasien menilai pelayanan KIE sudah baik. Temuan ini menegaskan pentingnya peran Apoteker dalam memberikan komunikasi dan edukasi obat secara ramah, mudah dipahami, dan responsif untuk meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Diploma) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan pasien, KIE, apotek, pelayanan kefarmasian | ||||||||
| Subjects: | R Medicine > RS Pharmacy and materia medica | ||||||||
| Divisions: | Prodi D3 Farmasi | ||||||||
| Depositing User: | Perpustakaan | ||||||||
| Date Deposited: | 02 Jan 2026 15:53 | ||||||||
| Last Modified: | 02 Jan 2026 15:53 | ||||||||
| URI: | http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/4029 |
Actions (login required)
 |
View Item |
