HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS DI RAWAT JALAN RSU DIPONEGORO DUA SATU KLATEN

ROSASI, LARAS PUNGKY, B202301047 (2024) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS DI RAWAT JALAN RSU DIPONEGORO DUA SATU KLATEN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KLATEN.

	PDF BAB I.pdf Download (101kB)
	PDF BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (243kB)
	PDF BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (257kB)
	PDF BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (209kB)
	PDF BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (90kB)
	PDF BAB VI.pdf Download (71kB)
	PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (99kB)

Abstract

Latar Belakang: BPJS Kesehatan memiliki tugas utama untuk memberikan perlindungan kesehatan secara mendasar bagi seluruh masyarakat, dari program pemerintah ini banyak masyarakat yangmenggunakanya, tetapi disamping banyaknya pengguna BPJS Kesehatan adanya keluhan masyarakat terhadap pemberi jasa pelayanan yaitu dokter, perawat, petugas farmasi, petugas administrasi, serta kelemahan pelayanan, persediaan obat dan peralatan medis yang kurang memadai. Tujuan: mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS di rawat jalan RSU Diponegoro Dua Satu Klaten. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional, pengambilan sampel menggunakan teknik consecutive sampling sebanyak 172 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Analisa statistik menggunakan uji kendalls tau. Hasil: Diperoleh nilai P value < α (0,05) dengan nilai koefisien korelasi 0,727 maka hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS di rawat jalan memiliki tingkat keeratan yang kuat dengan arah hubungan positif, hal tersebut artinya ketika mutu pelayanan baik maka kepuasan pasien semakin baik. Kesimpulan: adanya hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS di rawat jalan RSU Diponegoro Dua Satu Klaten

Item Type:	Karya Ilmiah (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Mutu Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien, BPJS
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Prodi S1 Keperawatan
Depositing User:	Perpustakaan
Date Deposited:	26 Nov 2024 13:53
Last Modified:	26 Nov 2024 13:53
URI:	http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/3612

Actions (login required)

View Item