SHOLEHAH, JIHAN BRILLIANISH, 2004014 (2023) ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI PUSKESMAS CAWAS 2. Diploma thesis, Universitas Muhammadiyah Klaten.
![[img]](http://repository.umkla.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
BAB I.pdf Download (103kB) |
|
PDF
BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (133kB) |
|
PDF
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (178kB) |
|
PDF
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (96kB) |
|
PDF
BAB V.pdf Download (29kB) |
|
PDF
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB) |
Abstract
Kepuasan pasien merupakan suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Salah satu indikator kepuasan yang baik adalah waktu tunggu pelayanan resep yang harus memastikan kepuasan pasien yaitu kecepatan pelayanan resep. Sejauh mana kualitas dan profesionalisme dari instalasi farmasi dalam melayani resep dari pasien, baik itu resep obat jadi maupun resep obat racikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waktu tunggu pelayanan resep dan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi Puskesmas Cawas 2. Metode penelitian yang digunakan adalah crosssectional dengan teknik wawancara. Sampel yang diperoleh 96 responden. Data yang didapatkan selanjutnya akan dianalisis dengan menggunakan Microsoft exel. Hasil penelitian yang dilakukan di Instalasi Farmasi Puskesmas Cawas 2 dengan jumlah sampel 96 responden yaitu 88 responden menerima obat jadi dan 8 responden menerima obat racikan sudah sesuai dengan standar pelayanan baik resep jadi maupun resep racikan. Dikatakan sesuai apabila waktu tunggu pelayanan resep jadi ≤30 menit dan resep racikan ≤60 menit
| Item Type: | Karya Ilmiah (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : apt. Rahmi Nurhaini, S.Far., M.Farm. |
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan pasien,Indikator kepuasan, Waktu tunggu |
| Subjects: | R Medicine > RM Therapeutics. Pharmacology |
| Divisions: | Prodi D3 Farmasi |
| Depositing User: | Mrs Heri Siti |
| Date Deposited: | 06 Nov 2023 06:08 |
| Last Modified: | 06 Nov 2023 06:08 |
| URI: | http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/3017 |
Actions (login required)
 |
View Item |
