TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN SWAMEDIKASI DI APOTEK MERAPI KABUPATEN KLATEN

SHOFIYYAH, NINING, 1404025 (2017) TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN SWAMEDIKASI DI APOTEK MERAPI KABUPATEN KLATEN. Diploma thesis, STIKES Muhammadiyah Klaten.

	PDF BAB I.pdf Download (17kB)
	PDF BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (28kB)
	PDF BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (76kB)
	PDF BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (20kB)
	PDF BAB V.pdf Download (7kB)
	PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (10kB)

Abstract

Swamedikasi adalah mengobati segala keluhan pada diri sendiri, dengan obat-obat yang dibeli bebas di Apotek atau di toko obat atas inisiatif sendiri tanpa harus berkonsultasi dengan dokter. Swamedikasi biasanya dilakukan untuk mengatasi keluhan-keluhan penyakit ringan seperti batuk, flu, demam, nyeri lambung, nyeri punggung atau nyeri otot yang tidak terus-menerus. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien yang melakukan swamedikasi di Apotek Merapi Kabupaten Klaten. Penelitian ini bersifat observasional, jumlah sampel pada penelitian ini adalah 97 responden dan teknik pengambilan sampel secara accidental sampling. Metode pengumpulan data diambil dengan penelitian menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul di analisis secara deskriftif dengan bentuk prosentase. Hasil penelitian tingkat kepuasan pasien yaitu sebanyak 52,37% kategori puas, sangat puas sebanyak 35,38% dan tidak puas sebanyak 12,25%. Dari data hasil penelitian dapat disimpulkan sebagian responden merasa puas dengan pelayanan swamedikasi yang didapatkan di Apotek Merapi Kabupaten Klaten. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan Swamedikasi, Apotek Merapi

Item Type:	Karya Ilmiah (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Prodi D3 Farmasi
Depositing User:	Perpustakaan
Date Deposited:	22 Jan 2021 03:12
Last Modified:	22 Jan 2021 03:12
URI:	http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/1385

Actions (login required)

View Item