TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KOMUNIKASI, INFORMASI, DAN EDUKASI (KIE) OBAT OLEH TENAGA FARMASI DI APOTEK BALAI KESEHATAN MASYARAKAT WILAYAH KLATEN TAHUN 2018

RAHMAYANI, DEWI, B1504002 (2018) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KOMUNIKASI, INFORMASI, DAN EDUKASI (KIE) OBAT OLEH TENAGA FARMASI DI APOTEK BALAI KESEHATAN MASYARAKAT WILAYAH KLATEN TAHUN 2018. Diploma thesis, STIKES Muhammadiyah Klaten.

	PDF BAB I.pdf Download (217kB)
	PDF BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (445kB)
	PDF BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (217kB)
	PDF BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (97kB)
	PDF BAB V.pdf Download (111kB)
	PDF DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (10kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah menjadi hal yang utama, suatu pelayanan dianggap memuaskan jika bisa memenuhi harapan mereka. Banyak faktor yang bisa mempengaruhi kepuasan pasien, salah satunya adalah pelayanan kefarmasian, khususnya mengenai pelayanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi mengenai obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan KIE obat dengan resep oleh tenaga farmasi di Apotek Balkesmas wilayah Klaten. Penelitian ini bersifat deskriptif . Pengumpulan data diperoleh dengan cara membagikan kuisoner kepada 105 responden yaitu pasien rawat jalan. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik accidental sampling. Data dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian Tingkat Kepuasan Pasien yaitu sebesar 81,9% kategori puas, sangat puas sebesar 15,25% dan tidak puas sebesar 2,85%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah dari 105 responden 86 diantaranya merasa puas terhadap pelayanan KIE obat oleh tenaga farmasi di apotek Balkesmas wilayah Klaten. Kata kunci : Tingkat Kepuasan Pasien, Pelayanan Obat, Pelayanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE).

Item Type:	Karya Ilmiah (Diploma)
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Prodi D3 Farmasi
Depositing User:	Perpustakaan
Date Deposited:	04 Aug 2020 07:15
Last Modified:	04 Aug 2020 07:15
URI:	http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/900

Actions (login required)

View Item