ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PELAYANAN ANC

SARI, DEVI PERMATA and HAMRANANI, SRI SAT TITI and SULISTYOWATI, ARLINA DHIAN (2024) ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PELAYANAN ANC. JURNAL SURYA MUDA, 6 (1). pp. 14-32. ISSN 2656-5811

	PDF ANALISIS FAKTOR KEPUASAN .pdf Download (773kB)
	PDF SIMILARITY ANALISIS FAKTOR KEPUASAN.pdf Download (2MB)

Abstract

Angka kematian Ibu mampu diturunkan dengan rutin melakukan ANC. Kepuasan merupakan hal yang penting dalam kesehatan. Kepuasan ANC menjadi hal yang penting diteliti karena untuk meningkatkan mutu pelayanan pemeriksaan kehamilan di rumah sakit sehingga pasien melakukan pemanfaatan ulang dan melakukan ANC secara rutin. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian deskriptif ini yaitu cross sectional dengan teknik accidental sampling untuk pengambilan sampelnya. Sampel penelitian sejumlah 91 ibu hamil. Hasil penelitian diperoleh determinan kepuasan pelayanan ANC di Poliklinik Obsgyn RSU Islam Klaten adalah kualitas pelayanan (p value 0,003), fasilitas (pvalue 0,040), biaya (pvalue 0,038) dan sikap (pvalue 0,022) sedangkan faktor yang tidak berkorlelasi dengan kepuasan pelayanan ANC di Poliklinik RSU Islam Klaten adalah usia (pvalue 0,060), pendidikan (pvalue 0,218), pekerjaan (0,674), paritas (pvalue 0,276) dan waktu tunggu (pvalue 0,834). Kesimpulan penelitian ini adalah faktor yang paling dominan terhadap kepuasan pelayanan ANC di Poliklinik Obsgyn RSU Islam Klaten adalah kualitas pelayanan (pvalue 0,002 (α = 0,05)) dan responden yang mendapatkan kualitas pelayanan buruk beresiko 4,997 kali tidak puas terhadap pelayanan ANC yang dilakukan di Poliklinik Obsgyn Rumah Sakit Umum Islam Klaten.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	ANC, ibu hamil, kepuasan pelayanan
Subjects:	R Medicine > RG Gynecology and obstetrics R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Prodi S1 Keperawatan
Depositing User:	SRI SAT TITI HAMRANANI
Date Deposited:	16 Sep 2024 08:21
Last Modified:	16 Sep 2024 08:21
URI:	http://repository.umkla.ac.id/id/eprint/3316

Actions (login required)

View Item